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Estado

Aerolínea cancela vuelo aquí y viajeros quedan varados

Martín Coronado/El Diario | Viernes 27 Octubre 2017 | 13:16 hrs

El Diario de Juárez |

Ciudad Juárez.- Cerca de 100 personas se quedaron varadas anoche en el Aeropuerto Internacional  Abraham González luego de que la compañía VivaAerobus canceló el vuelo comercial 2179, que salía a las 8:30 con destino a Guadalajara.



Mario Hernández Sandoval, gerente de ventas de Fletes Sotelo, indicó que además de la cancelación del vuelo, el trato del personal de la aerolínea fue muy malo.



El subdelegado de la Procuraduría de la Defensa del Consumidor, Iván Lara Rendón, confirmó que hay algunas llamadas sobre este vuelo cancelado, que están por acercarse para hacer el reclamo formal.



Agregó que en caso de cancelación, la aerolínea está obligada a pagar hospedaje, reembolsar el dinero del boleto y una indemnización adicional de hasta 20 por ciento de lo que se pagó.



Tienen que guardar todos los recibos, facturas y comprobantes, ya que la aerolínea tiene que hacerse responsable.



Hernández Sandoval dijo que en un principio sólo les dijeron que se retrasaría de las 8 y media hasta las 3 de la mañana y que les ofrecieron cena mientras se habilitaba el avión que no pudo despegar en Monterrey.



Sin embargo el vuelo nunca salió. Algunos de los pasajeros, agrega, se molestaron mucho ante respuestas insensibles por parte del personal como “No puedo hacer nada por usted”.



Se solicitó a VivaAerobús la versión del incidente, pero hasta el momento no ha respondido.

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